Términos del servicio

Términos del servicio

Alcance

Las presentes condiciones, en adelante Condiciones de Contratación o Condiciones, comprenden la totalidad de los pactos existentes entre usted, en adelante, el CLIENTE y HÉCTOR HERRERO CARRERA (VIVESSA) con domicilio sito en AV JULIO HAUZEUR 6-12 39300 TORRELAVEGA CANTABRIA, en adelante, la EMPRESA.

Ambas partes contratantes se reconocen recíprocamente la capacidad legal necesaria para suscribir las presentes Condiciones.

Celebración del Contrato

Al tramitar el pedido correspondiente, el CLIENTE manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones, de forma que, la aceptación de la información contenida en este documento implica la aceptación de cualquiera de los documentos legales a los que, sobre el mismo, se haga referencia, concretamente la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal, todo ello supone la celebración de un contrato entre las partes, es decir, entre el CLIENTE y la EMPRESA.

En este sentido, conviene tener en cuenta que sus datos de carácter personal facilitados para la tramitación de la compra serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de la EMPRESA publicada en su sitio web.

Objeto

Constituye el objeto del presente contrato los productos y/o servicios ofrecidos por la EMPRESA y adquiridos por el CLIENTE a través del proceso de compra.

En el apartado Tienda del sitio web de la EMPRESA vienen relacionados los productos y/o servicios vigentes, así como las características y condiciones específicas de su contratación, de forma que, en el momento en el que el CLIENTE acepta las presentes condiciones generales de contratación a través del proceso de compra, estará aceptando igualmente aquellas específicas referidas al producto objeto de contratación.

Disponibilidad del producto o servicio

Todos los pedidos de producto o servicio están sujetos a disponibilidad de estos. En este sentido, si se producen dificultades en relación con su puesta a disposición, será reembolsado al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado. La EMPRESA se reserva el derecho a retirar, cuando lo considere oportuno, cualquier producto o servicio del sitio web.

Condiciones Económicas

Los precios de cada uno de los productos o servicios de la EMPRESA vendrán publicados en el apartado correspondiente del sitio web, concretamente en el apartado Tienda. Todos ellos llevan incluidos el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que serán computados de forma diferenciada en función del destino correspondiente y añadidos al importe total del producto contratado.

Los precios podrán estar sujetos a modificación en cualquier momento, no obstante, los posibles cambios o devoluciones, en caso de que fuera posible practicarlos, no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya se hubiera remitido la confirmación de pedido.

El precio final del producto o servicio contratado será el que venga establecido en el momento preciso de tramitar el pedido on line o compra. En caso de error manifiesto en el precio del producto o servicio, el CLIENTE será informado a la mayor brevedad posible de forma que pueda reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anular el mismo.

Las cantidades que deban satisfacerse serán abonadas a través del método de pago seleccionado por el CLIENTE.

El impago de cualquier cantidad estipulada en este contrato facultará a la EMPRESA para suspender o retirar el producto o servicio contratado, de forma temporal o definitiva y, en su caso, resolver el contrato. La EMPRESA podrá reclamar al CLIENTE todos los gastos ocasionados por el impago, tanto los bancarios como de gestión adicionales.

Proceso de compra

Trámites de la compra

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y pasar por todos los trámites que se establecen para completar la contratación electrónica.

1º Debe seleccionar el producto o servicio que desee adquirir y añadirlo al “carrito de compra”.

2º Seleccionar el “carrito de compra” para comprobar que el producto o servicio que desea adquirir ha sido seleccionado correctamente.

3º Debe introducir sus datos personales, de forma que si se trata de un usuario registrado únicamente será necesario que incluya su identificación y contraseña, en caso contrario, deberá registrarse y facilitar aquellos datos necesarios para que la EMPRESA pueda tramitar el pedido.

4º Seleccionar el método de envío.

5º Seleccionar el método de pago y en función del método seleccionado, suministrar los datos necesarios para efectuar correctamente el pago correspondiente.

6º El CLIENTE recibirá en pantalla y por correo electrónico, a la dirección que haya indicado en el apartado registro, un acuse de recibo con un resumen de la compra realizada, de forma que el CLIENTE pueda archivar dicho acuse de recibo.

Método de pago

El pago se realizará a través del medio seleccionado durante el proceso de compra on line. Actualmente la EMPRESA pone a disposición del CLIENTE los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard).
• Pago contra reembolso: el CLIENTE abona el importe total del pedido en efectivo al transportista en el momento de la entrega.

Entrega o puesta a disposición

Los productos contratados serán remitidos a la dirección de envío indicada durante el proceso de contratación, o puestos a disposición del CLIENTE en el punto de recogida de Correos seleccionado. Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas se preparan el mismo día; los realizados después de esa hora, o en día no hábil, se preparan al siguiente día hábil. Una vez el pedido es entregado al transportista, el plazo de entrega orientativo es de 24 a 48 horas mediante Correos. Si el CLIENTE desea obtener información adicional sobre el estado de su envío, podrá solicitarlo a la EMPRESA mediante correo electrónico a la dirección info.vivessa@gmail.com.

Cambios y devoluciones

La EMPRESA ha establecido la siguiente política de cambios o devoluciones, de conformidad con el derecho de desistimiento reconocido por la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios:

1.- El CLIENTE dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución, sin necesidad de indicar el motivo.

2.- Para que la devolución sea admitida, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, acompañado del recibo o comprobante de compra.

3.- Si el producto devuelto presenta signos de uso, desperfectos u otros daños no atribuibles a un defecto de fábrica ni al transporte, la EMPRESA se reserva el derecho a aplicar una deducción proporcional al importe del reembolso en concepto de depreciación del producto, o a rechazar la devolución, informando al CLIENTE de las razones y aportando evidencia fotográfica.

4.- Las condiciones específicas de plazos, gastos de envío de la devolución y proceso de reembolso se encuentran detalladas en la Política de reembolso publicada en el sitio web de la EMPRESA, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

Contrato

Antes de finalizar la compra el CLIENTE deberá leer y aceptar las correspondientes Condiciones de Contratación, documento que, como su nombre indica, recoge las condiciones que regulan la relación entre la EMPRESA y el CLIENTE.

Dicho documento, una vez aceptado, será remitido por correo electrónico al CLIENTE para que éste pueda archivarlo y consultarlo en cualquier momento.

El idioma contemplado en este documento y en cualquier documento de tipo legal o informativo recogido en el sitio web de la EMPRESA es el español. En caso de que el CLIENTE desee acceder a algún documento en algún otro idioma deberá solicitarlo a la EMPRESA a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info.vivessa@gmail.com, y en la medida de lo posible se le facilitará su traducción.

Atención al cliente

El CLIENTE puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info.vivessa@gmail.com, o por correo postal en la dirección indicada en el apartado Alcance, para interponer quejas o reclamaciones o solicitar información sobre el producto adquirido. De la reclamación interpuesta quedará constancia y se enviará copia al CLIENTE, al que responderemos en el plazo más breve posible, con un máximo de un mes desde que interpuso su queja.

En caso de que el CLIENTE no esté satisfecho con la resolución de su reclamación, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad, así como a cualquier otra vía de resolución de conflictos prevista en la normativa vigente.

Medios técnicos para corregir errores

El sitio web de la EMPRESA tiene configurado un sistema de forma que, en determinados apartados, si el CLIENTE no incluye correctamente sus datos o deja algún campo que sea requerido sin cubrir, se abrirá una ventana de aviso comunicando al CLIENTE el posible error para que pueda corregirlo.

No obstante, en caso de que hubiera incluido algún dato de forma errónea y no pueda solventarlo directamente a través del sitio web, podrá el CLIENTE ponerse en contacto con la EMPRESA dirigiéndose a la siguiente dirección: info.vivessa@gmail.com

Propiedad Industrial e intelectual

El CLIENTE reconoce que todos los contenidos del sitio web, los productos, las marcas, los nombres comerciales, los diseños, textos, imágenes, etc., están protegidos por los correspondientes derechos de autor titularidad de la EMPRESA y que, por tanto, no está permitida su reproducción, transmisión o registro salvo autorización previa de la EMPRESA. No obstante, el usuario podrá utilizar información facilitada para gestionar su pedido y los datos de contacto correspondientes.

Pervivencia

En caso de que, independientemente de la causa o extensión, cualquier disposición de las presentes condiciones sea declarada inválida o no ejecutable, no afectará ni conllevará la invalidez o inejecutabilidad del resto de las disposiciones, haciéndose valer la aplicación de dicha disposición en la mayor medida permitida en virtud de la legislación aplicable.

Resolución y extinción

El incumplimiento por las partes de cualquiera de las obligaciones recogidas en este contrato, consideradas cada una de ellas como obligaciones esenciales del mismo, será motivo de resolución del presente contrato.

Asimismo, el presente contrato se resolverá en caso de que concurra cualquiera de las causas generales o comunes de resolución de contratos.

Legislación aplicable y Jurisdicción

La contratación de productos a través del sitio web de la EMPRESA, además del simple uso de este, se someterá a la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la ejecución o interpretación del presente contrato, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio.

En base a lo dispuesto en el apartado Celebración del Contrato del presente documento, la suscripción de este implica la aceptación por las partes de todas y cada una de las cláusulas contenidas en el mismo.