Política de envío

Política de envío

Envío del paquete

En Vivessa, como norma general, los pedidos realizados antes de las 16:00 horas se preparan el mismo día; los realizados después de esa hora, o en día no hábil, se preparan al siguiente día hábil.

Trabajamos con dos empresas de transporte, Correos Express y GLS, y asignamos cada pedido a una de ellas según disponibilidad y destino, para que tu paquete llegue lo antes posible. El envío se realiza a domicilio, con número de seguimiento, y con un plazo de entrega orientativo de 24 a 48 horas desde la recogida del paquete.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos por correo electrónico el nombre de la empresa de transporte y un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Gastos de envío

Los gastos de envío son de 6,50 € para pedidos inferiores a 19 €, y gratuitos a partir de 19 €. Estos gastos incluyen la manipulación, el empaquetado y el transporte.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido, ya que no podemos combinar dos pedidos diferentes; los gastos de envío se aplicarán de manera individual a cada uno.

Formas de pago

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard) al realizar la compra, o elegir el pago contra reembolso y abonar el importe en efectivo al repartidor en el momento de la entrega.

Incidencias en la entrega

Embalamos cada pedido con cuidado, especialmente los artículos frágiles. Si tu paquete llega dañado o incompleto, revísalo al recibirlo y escríbenos a info.vivessa@gmail.com en un plazo de 48 horas, adjuntando fotos del paquete y del producto. Nos encargaremos de gestionar la incidencia con el transportista y de enviarte un producto de reposición o reembolsarte el importe.

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Puedes consultar todas las condiciones en nuestra Política de reembolso y en las Condiciones de Contratación.